Helvora Autos SA, société par actions simplifiée dont le siège social est situé au 105 Rue Saint-Ferréol, 13006 Marseille, France, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Nous nous engageons à garantir la confidentialité et la sécurité des informations collectées lors de vos demandes de devis pour nos services de peinture, rénovation complète, installation de sols ou mises à jour d'installations électriques et plomberie. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de nos missions de rénovation intérieure, telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale de votre bien à Marseille ou dans les Bouches-du-Rhône. Ces informations sont recueillies via notre formulaire de contact en ligne, lors de vos appels téléphoniques ou lors de visites techniques pour l'établissement de plans 3D. La finalité exclusive est la gestion de vos demandes de devis, la coordination des équipes spécialisées en peinture et carrelage, ainsi que l'envoi d'informations relatives à l'avancement de votre chantier. Nous ne utilisons jamais vos données à des fins de prospection commerciale non sollicitée sans votre consentement explicite préalable.
Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs fondements juridiques conformément à l'article 6 du RGPD. Premièrement, le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles lors de l'établissement de votre devis pour rénovation d'appartement. Deuxièmement, nous traitons vos données pour respecter nos obligations légales en matière de facturation et de traçabilité des chantiers de plomberie et d'électricité. Enfin, lorsque vous avez autorisé le suivi de votre navigation sur notre site pour améliorer l'expérience utilisateur, la base juridique est votre consentement libre, spécifique et éclairé, que vous pouvez retirer à tout moment.
Lors de votre visite sur notre plateforme dédiée aux services de rénovation, nous utilisons des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site (techniques) et, avec votre accord préalable, des cookies de mesure d'audience et de publicité ciblée (notamment via Google Ads et pixels de conversion). Ces derniers permettent d'analyser l'efficacité de nos campagnes pour vous proposer des offres pertinentes en matière de design intérieur ou de planification 3D. Vous disposez d'un outil intégré sur notre site pour gérer vos préférences de cookies : vous pouvez accepter, refuser ou retirer votre consentement aux cookies non essentiels à tout moment via le panneau de configuration accessible dans le pied de page de chaque page.
Helvora Autos SA ne vend ni ne loue jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons toutefois partager certaines informations avec nos prestataires techniques et partenaires spécialisés strictement nécessaires à l'exécution de votre projet, tels que les fournisseurs de matériaux de finition, les entrepreneurs en peinture ou les experts en plomberie sous-traitants pour la mise à jour de vos installations. Ces partenaires sont contractuellement liés par des clauses de confidentialité et ne sont autorisés à utiliser vos données que dans la limite stricte de leur mission. Aucun transfert de données vers des pays tiers en dehors de l'Espace Économique Européen n'est effectué sans garanties juridiques appropriées.
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée strictement proportionnée aux finalités du traitement. Les informations relatives à vos demandes de devis non abouties sont supprimées au bout de 13 mois. Pour les clients ayant signé un contrat de rénovation, la facturation et les garanties légales (comme la garantie décennale pour les gros travaux de plomberie ou structurels) imposent une conservation des données contractuelles pendant 5 ans après la fin du chantier ou l'extinction du contrat, conformément aux obligations légales comptables et fiscales françaises.
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité de vos données, ainsi que du droit d'exprimer une objection au traitement. Vous pouvez également définir des directives relatives à la sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter par e-mail à [email protected] ou par courrier au 105 Rue Saint-Ferréol, 13006 Marseille. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai d'un mois, sauf complexité technique justifiée. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Pour toute question spécifique concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, notre Délégué à la Protection des Données (DPO) est joignable directement à l'adresse électronique dédiée : [email protected]. Vous pouvez également écrire au siège social d'Helvora Autos SA, service confidentialité, 105 Rue Saint-Ferréol, 13006 Marseille. Nos équipes s'engagent à traiter vos interrogations avec la plus grande diligence et dans le respect de votre vie privée.